Thanh toán - giao hàng - khiếu nại

1.  Thời gian giao hàng :

• Thông thường Phan Nha sẽ giao hàng cho bạn trong vòng 4h kể từ khi xác nhận thành công đơn hàng
• Thời gian xử lý đơn hàng từ 8h-17H tất cả những ngày trong tuần. Ngoài thời gian đó khách hàng có thể đặt hàng bình thường qua Hotline và cho Phan Nha biết thời gian bạn muốn nhận được hàng.
• Những đơn hàng ở các tỉnh thành khác TPHCM sẽ được báo chính xác cụ thể thời gian giao hàng khi khách đặt hàng.

2.  Phí giao hàng :

Phan Nha sẽ giao hàng với đơn hàng từ 500,000đ trở lên, đối với những đơn hàng có tính phí Phan Nha sẽ thông báo phí vận chuyển ngay sau khi bạn đặt hàng (thông thường là miễn phí khi cách cửa hàng dưới 5km, phí 20,000đ cho những đơn hàng cách cửa hàng từ 5 -10km, và 30.000đ cho đơn hàng cách cửa hàng trên 10km)
Nếu bạn đặt hàng gửi về tỉnh khác TPHCM, bạn cần cung cấp thông tin nhà xe hoặc Phan Nha sẽ gửi hàng bằng đường máy báy cho bạn. Phí giao hàng sẽ được báo chính xác sau khi Phan Nha liên hệ được với đơn vị vận chuyển hoặc Bạn sẽ thanh toán phí giao hàng khi nhận được hàng. 

 3.  Phạm vi giao hàng và Hình Thức Thanh Toán :

Phan Nha có thể giao hàng toàn quốc. Những đơn hàng tại nội thành TP.HCM sẽ do nhân viên của Phan Nha trực tiếp giao. Ở những tỉnh thành khác, bạn vui lòng thanh toán trước bằng chuyển khoản hoặc gửi tiền trước cho nhà xe. Khi nhận được thanh toán, Phan Nha sẽ cho chuyển hàng cho bạn qua đường xe hoặc đường hàng không.

 4.   Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

Bạn có thể xem và mua hàng trực tiếp tại cửa hàng theo địa chỉ : 99/10 Huỳnh Văn Nghệ, Phường 12, Quận Gò Vấp, TPHCM.
Thời gian mở cửa : 8h -17h30 tất cả các ngày trong tuần kể cả thứ 7 và chủ nhật 
Tuy nhiên bạn cần liên hệ trước khi đến qua số điện thoại: 0909950368 để Phan Nha phục vụ bạn một cách tốt nhất.

5. Chính sách đổi trả - Hoàn tiền 

Phan Nha sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua Hotline : 0909950368 (Zalo)

- Phan nha có chính sách bán và giao hàng tận nơi, do đó ngay khi nhận được sản phẩm Quý Khách vui lòng kiểm tra kĩ gói hàng xem có đúng mặt hàng và số lượng mình đã đặt mua hay không. Nếu xảy ra sai sót không đúng mặt hàng và số lượng đã đặt Quý Khách được quyền không nhận hàng và đồng thời không phải trả bất kì chi phí nào.

- Trường hợp không hài lòng về mẫu mã hoặc quy cách sản phẩm do Phan Nha mô tả không đúng Quý Khách có quyền đổi hoặc trả lại hàng.

- Sau khi đã nhận sản phẩm nếu xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng, Quý Khách có thể có thể chụp hình sản phẩm hoặc giữ lại mẫu sản phẩm và gửi ngay phản hồi qua Hotline hoặc Inbox Facebook page Phan Nha trong vòng 24h sau khi nhận hàng. Phan Nha sẽ thu hồi và đổi trả ngay sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền cho Quý Khách.